Wir helfen dir gerne
Bestellen & Liefern
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine einzigartigen Artikel unser logistisches Herz in Ede verlassen, senden wir dir automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Mit diesem Code kannst du deine Sendung genau über die Dienste von DHL oder PostNL verfolgen, sodass du genau weißt, wann der Zusteller vor deiner Tür steht.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir setzen auf einen effizienten Logistikprozess, damit deine Bestellung schnell bei dir ankommt.
- Lieferzeit: Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, verlassen noch am selben Tag unser Lager und werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen geliefert.
- Versandkosten: ein Festpreis von 6,95 Euro innerhalb der Niederlande und Belgiens, kostenlos ab einem Bestellwert von 75 Euro.
- International: Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich. Schreib eine E-Mail an business@wabi-sabilivingware.nl mit deiner Adresse und dem gewünschten Set, dann berechnen wir die Versandkosten für dich.
Wie stellt ihr sicher, dass das zerbrechliche Keramik heil ankommt?
Um sicherzustellen, dass deine handverlesene Keramik unversehrt ankommt, verwenden wir konsequent die professionelle Box-in-Box-Methode. Jeder Artikel wird zunächst in eine stoßdämpfende Schicht gewickelt und anschließend in einen stabilen, doppelwandigen Versandkarton mit biologisch abbaubarem Füllmaterial gelegt, wodurch unsere Bruchquote beim Transport minimal ist.
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte einen Willkommensrabatt von 10 % auf deine erste Bestellung. Den Code erhältst du per E-Mail und gibst ihn beim Bezahlen im Feld „Rabattcode“ auf der Zahlungsseite ein.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst sicher und schnell mit folgenden Optionen bezahlen:
- iDEAL (über Mollie): die schnellste und meistgenutzte Zahlungsart — unsere Empfehlung.
- Kreditkarte und die weiteren Zahlungsmethoden, die beim Bezahlen angezeigt werden.
Alle Zahlungen laufen über das sichere Shopify-Zahlungssystem.
Produkt & Pflege
Ist das Geschirr für den täglichen Gebrauch und die Spülmaschine geeignet?
Unsere Keramik ist technisch für den intensiven täglichen Gebrauch getestet und vollständig spülmaschinen- und mikrowellenfest bis zu einer Temperatur von 220 Grad Celsius. Wir empfehlen jedoch, extreme Temperaturschocks zu vermeiden, etwa das Stellen eines eiskalten Tellers direkt in einen heißen Ofen, um die Bildung feiner Risse in der Glasur zu verhindern.
Warum weicht mein erhaltenes Produkt vom Foto auf der Website ab?
Das Wesen von Wabi-Sabi ist es, Unvollkommenheit und die sichtbare Hand des Machers zu feiern, weshalb kein Objekt in unserer Kollektion exakt identisch ist. Feine Unterschiede in der Dicke der Glasur, der Form oder der Farbtiefe sind dem handwerklichen Herstellungsprozess bei unseren Produzenten in Spanien, der Türkei und China inhärent und machen deinen Kauf zu einem einzigartigen Exemplar.
Woher kommt das Geschirr?
Jede Linie wird in Spanien entworfen. Die Herstellung unterscheidet sich je Kollektion: Cosmos wird von Hand in der Türkei geformt, Elite, Aura, Zafiro und Velvet werden in China produziert. Unsere Kaffeetassen sind handgefertigt in Japan. Auf jeder Produktseite findest du unter Herkunft & Material genau, woher das Stück kommt und was von Hand daran gearbeitet wurde.
Ist das Geschirr lebensmittelecht?
Ja. Alle unsere Kollektionen entsprechen der EU-Verordnung 1935/2004 und dem Königlichen Erlass 891/2006: Die Blei- und Cadmiummigration liegt unter dem gesetzlichen Grenzwert. Die Konformitätserklärung des Herstellers senden wir dir auf Anfrage zu.
Welches Set soll ich wählen?
Das hängt von der Kollektion und davon ab, wie du das Geschirr nutzt.
- Elite und Cosmos: erhältlich für 4, 6 oder 8 Personen, in drei Zusammenstellungen — das Frühstücksset (kompakte Basis), Daily Dining (vollständiges Mittag- oder Abendessen) und die Full Experience (komplette Linie).
- Aura: nur als Set für 4 Personen erhältlich.
- Zafiro und Velvet: nur als Set für 6 Personen erhältlich.
Unsicher? Starte mit Einzelteilen aus Elite oder Cosmos und erweitere später — diese bleiben stückweise nachbestellbar.
Kommen Zafiro und Velvet zurück, wenn sie ausverkauft sind?
Nein. Zafiro und Velvet sind Restbestandskollektionen und werden nicht erneut produziert. Sobald ein Set ausverkauft ist, verschwindet es endgültig aus dem Sortiment.
Kann ich später Einzelteile nachbestellen, die zu meinem Set passen?
Ja, solange die Kollektion im Sortiment ist. Cosmos und Elite bleiben in Produktion und können einzeln nachbestellt werden, sodass du dein Set später ergänzen oder erweitern kannst. Für Zafiro und Velvet gilt dies nur, solange der Vorrat reicht.
Rücksendungen & Bruch
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
In dem seltenen Fall, dass ein Artikel trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt ankommt, bitten wir dich, uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden. Sende eine E-Mail an business@wabi-sabilivingware.nl mit deutlichen Fotos der beschädigten Keramik und des Versandkartons, woraufhin wir uns umgehend um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung kümmern.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Du hast das Recht, deinen Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern sich die Keramik in der Originalverpackung und unbeschädigt befindet. Die Kosten für diese Rücksendung trägst du selbst, und wir bitten dich, die Sendung bruchsicher für den Transport zu unserem Lager in Ede zu verpacken, damit wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten können.
Geschäftskunden & Mission
Beliefert ihr auch Gastronomie oder Einzelhandel?
Für größere Mengen oder maßgeschneiderte Kollektionen für Restaurants kannst du dich direkt an uns wenden für eine Geschäftspreisliste und die spezifischen logistischen Möglichkeiten unserer Produzenten in Spanien, der Türkei und China.
Was ist die soziale Mission von Wabi-Sabi Livingware?
Wir streben nach einer inklusiven Welt, in der Talent jenseits der üblichen Rahmenbedingungen des Arbeitsmarkts erkannt wird. Aus unserer persönlichen Erfahrung mit Neurodiversität heraus bauen wir einen Arbeitsplatz auf, an dem anderes Denken als Stärke gesehen wird, wodurch dein Kauf direkt zu einem sozial nachhaltigen Geschäftsmodell beiträgt, in dem menschliche Verbindung im Mittelpunkt steht.
Was ist Wabi-Sabi-Geschirr und was bedeutet Japandi?
Wabi-Sabi ist ein japanisches ästhetisches Prinzip, das Schönheit in Unvollkommenheit, Einfachheit und Vergänglichkeit sieht — keine zwei Stücke sind identisch, und genau das ist die Absicht. Japandi ist der Stil, der diese japanische Ruhe mit skandinavischem warmen Minimalismus verbindet: funktional, zurückhaltend und ohne überflüssige Verzierung. Unsere Kollektionen bringen diese Philosophie an deinen Tisch, von Hand geformt, glasiert oder bemalt von Handwerkern.