Livraison & Retours

Livraison & Délai de Livraison

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre point de distribution à Ede.

• Pays-Bas : frais de port 6,95 €, gratuits dès 75 € d'achat.
• Belgique : frais de port de 10,50 € à 12,95 €, selon le poids de votre commande.
• Allemagne : frais de port de 11,95 € à 18,95 €, selon le poids de votre commande.
• Autres pays de l'UE (dont la France) : tarif fixe de 12,95 €.
• Délai de livraison : commandé avant 16h00, l'envoi part généralement sous 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas via DHL ou PostNL ; les envois internationaux peuvent prendre un peu plus de temps. Vous recevez immédiatement un code de suivi par e-mail.

Comment la céramique fragile est-elle emballée ?

Notre partenaire de livraison a une longue expérience dans l'expédition de marchandises fragiles. Il utilise des boîtes en carton double paroi et un matériau de calage absorbant les chocs, biodégradable. Notre taux de casse est extrêmement faible grâce à cette méthode « boîte dans la boîte ».

Garantie casse : que faire si un article arrive endommagé ?

La céramique est précieuse et fragile. Si malgré tout quelque chose se casse pendant le transport, nous résolvons cela immédiatement :

1. Envoyez, dans les 7 jours suivant la réception, une photo des articles endommagés et de la boîte d'expédition à business@wabi-sabilivingware.nl.
2. Nous vous envoyons gratuitement un exemplaire de remplacement ou nous créditons le montant de l'achat.

Retours

Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours après réception.

• Frais : les frais de retour sont à votre charge.
• Emballage : la céramique étant lourde et fragile, nous vous conseillons de réutiliser l'emballage d'origine et d'expédier le colis assuré.
• Condition : les produits doivent nous parvenir non utilisés et à l'état neuf. Les frais de port d'origine sont crédités en cas de retour complet (le montant que vous avez payé pour l'expédition de votre commande), mais les frais de retour restent à votre charge.