Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à business@wabi-sabilivingware.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

UseFulfilment

Banksstraat 3R

6718 XP Ede, Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu'un retour ait été demandé ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à business@wabi-sabilivingware.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (par exemple des denrées alimentaires, des fleurs ou des plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrés. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre organisme de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Contactez-nous à business@wabi-sabilivingware.nl si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.