Refund policy
Wir gewähren eine Rückgaberegelung von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter business@wabi-sabilivingware.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
UseFulfilment
Banksstraat 3R
6718 XP Ede, Niederlande
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne beantragte Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter business@wabi-sabilivingware.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und für Sie lösen können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung werden Sie automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und angezeigt hat.
Kontaktieren Sie uns unter business@wabi-sabilivingware.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.