Legal notice
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
-
Handelsnaam: Wabi-Sabi Livingware
-
Website: https://wabi-sabilivingware.nl
-
Vestigingsadres: Op aanvraag
-
E-mailadres: business@wabi-sabilivingware.nl
-
KvK-nummer: 99427214
-
BTW-identificatienummer: NL005385788B45
Artikel 3 - Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 - Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
-
Wabi-Sabi Karakter: De consument erkent dat de producten ambachtelijk zijn vervaardigd. Kleine variaties in glazuur, kleur, textuur en vorm zijn inherent aan het productieproces en de gebruikte reactieve glazuren. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek en zijn geen grond voor kosteloze reclamatie.
Artikel 5 - De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
-
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
-
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
-
Gewichtswaarschuwing: Keramiek is een zwaar product. De consument erkent dat retourkosten derhalve hoger kunnen uitvallen dan bij standaard pakketpost.
-
Verpakkingsplicht: Vanwege de kwetsbaarheid dient de consument bij retourzending de originele verpakking en alle beschermende materialen te hergebruiken. Schade ontstaan tijdens de retourzending door ondeugdelijke verpakking is voor risico van de consument.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
-
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Artikel 9 - De prijs
-
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
-
Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten (standaard €6,95, gratis vanaf €75,- binnen NL/BE).
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
-
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de Europese veiligheidsnormen voor contact met levensmiddelen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
-
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
-
Het risico van beschadiging berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging, mits voldaan is aan de meldingsplicht in Artikel 16.
Artikel 12 - Duurtransacties
-
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Artikel 13 - Betaling
-
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen (bijv. bij B2B-orders), dienen betalingen direct via de webshop-checkout te worden voldaan.
-
Voor zakelijke orders op factuur geldt een fatale betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Artikel 14 - Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Artikel 15 - Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende en bijzondere bepalingen
-
24-uurs Breukmelding: Gezien de kwetsbaarheid van het product is de koper verplicht de goederen direct na ontvangst te inspecteren. Breuk of schade dient binnen 24 uur na bezorging schriftelijk gemeld te worden via support@wabi-sabilivingware.nl met foto’s van de buitenverpakking (incl. label), de geopende doos met opvulmateriaal en de defecte artikelen. Bij meldingen na 24 uur vervalt het recht op kosteloze vervanging.
-
Aansprakelijkheid: Wabi-Sabi Livingware is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade aan personen door onjuist behandelen van het keramiek (zoals het niet opvolgen van instructies omtrent thermische schokken). De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag.
-
Zakelijke Transacties (B2B): Voor kopers handelend uit hoofde van beroep of bedrijf is het herroepingsrecht niet van toepassing.